一、服务对象

广州市社会保障卡（下称“社保卡”）持卡人。

二、所需材料

（一）持卡人有效身份证件原件；

法定监护人代16周岁以下的未成年人及其他无民事行为能力人办理的，还需提供法定监护人的有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）原件。

（二）持卡人社保卡制卡相片（授权使用公安户籍相片或提供社保卡相片回执号）。

★小贴士

社保卡业务办理有效身份证件如下：

1.居住在中国境内16周岁以上（含16周岁）的中国公民：居民身份证。

2.居住在中国境内16周岁以下的中国公民：居民身份证或居民户口簿。

3.居住在境内或境外的华侨：本人护照。

4.香港、澳门特别行政区居民：港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证；台湾居民：台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。

5.外国居民：护照或外国人永久居留证。

三、办理方法

第一步：挂失

（一）电话挂失

拨打24小时热线电话020-12333、020-12343、020-12345办理社保卡挂失、拨打银行热线电话办理银行账户挂失。

（二）网上挂失

方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保>社保卡>挂失解挂”栏目办理。

方法2：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>挂失与解挂”栏目办理。

方法3：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡挂失解挂”栏目办理。

方法4：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡挂失与解挂”后选择“广州市”办理。

（三）现场挂失

16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人到社保卡卡面所示服务银行广州任一社保卡服务网点办理；16周岁的人员以下及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理。

★小贴士

办理挂失时可同步办理补卡业务。

第二步：补卡

（一）网上办理（可选付费邮寄或银行网点现场领卡）

方法1：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>补卡”栏目办理。

方法2：在“粤省事”微信小程序的“社保>社保卡>补换卡”栏目办理。

方法3：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理。

方法4：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理。

（二）银行网点现场办理（银行网点现场领卡）

方法1：即时办（立等可取）

16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人到社保卡卡面所示服务银行的即时制卡网点现场办理；16周岁的人员以下及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理，办理前建议拨打网点电话详询即时制卡业务办理要求。

方法2：限时办（12个工作日领卡）

16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人到社保卡卡面所示服务银行的网点现场办理；16周岁以下的人员及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理。

★小贴士

1.如有其他特殊情况需代办业务的，按银行的有关规定办理，请详询银行。

2.持无金融功能社保卡的，请申领金融功能社保卡。

3.着急用卡的人员，建议前往即时制卡网点办理即时制卡业务。需特别注意的是，目前建设银行暂无法办理未成年人、港澳台居民和外国居民的即时制卡业务；农业银行仅三寓支行可办理未成年人、港澳台居民和外国居民的即时制卡业务；邮储银行在受理港澳台居民的申领业务时，仅支持持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证人员的申领业务。有前述情况的人员建议选择其他银行办理业务。

4.港澳台居民可通过“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目网上办理补卡，外国居民暂不能通过网上办理补卡，须到银行网点现场补卡。不便通过网上办理补卡的中国公民，也请到银行网点现场办理补卡。

5.如持卡人需更换社保卡相片，或样貌与原卡有较大变化、原卡卡面无相片的，请先准备新的社保卡相片并获得相片回执号，并在补卡过程中按界面指引点击“更换相片”并录入新相片的回执号办理卡面相片变更业务。

6.网上办理补卡的人员，新卡服务银行不变。

第三步：缴纳工本费（20元/卡）

（一）网上办理业务的，网办同时缴纳补领工本费。

（二）现场办理业务的，可扫描业务网点打印的回执单上的二维码缴纳工本费。

第四步：领卡

（一）银行网点现场领卡

请收到银行的领卡通知或自助查询到领卡网点已签收社保卡后再前往领卡，16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人办理领卡；16周岁的人员以下及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理领卡。

（二）邮寄领卡

请收到邮政公司的领卡通知后再办理领卡。

第五步：设置密码

（一）选择到银行网点领卡的，领卡时同步设置社保卡密码。

（二）选择付费邮寄方式领卡的，领卡后务必到社保卡卡面所示服务银行广州任一社保卡服务网点设置社保卡密码，16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人办理；16周岁的人员以下及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理。